Zur Messung der Kundenzufriedenheit gibt es meherere Möglichkeiten. In diesem Artikel wird eine Übersicht über die wichtigsten Methoden zur Kundenzufriedenheitsmessung gegeben.
bisher 1 Kommentar 07. Juni 2010
Zeitungen berichten heute: Die Deutschen sparen wieder mehr. Doch wer spart wirklich, und wie setzt sich die Sparquote zusammen? Diese Fragen werden aus den Zeitungsartikeln leider nicht deutlich. Doch vielleicht gelingt es hier durch eine Diskussion, Klarheit bezüglich der Sparneigung der Bundesbürger zu erlangen.
bisher 3 Kommentare 30. Oktober 2007
Eine Untersuchung der Zufriedenheit seiner Mitarbeiter kann wichtige Informationen geben, wie das Unternehmen intern aufgestellt ist. Denn zufriedene Mitarbeiter sind produktiver als unzufriedene. Zu wissen, wie sich die Situation unter den Mitarbeitern darstellt, ist der erste Schritt, wenn man die Mitrabeiterzufriedenheit verbessern will. In diesem Artikel finden Sie einen Fragebogen zur Bestimmung der Zufriedenheit.
jetzt kommentieren? 22. Oktober 2007
Hier finden Sie einen Muster-Fragebogen zur Bestimmung der Kundenzufriedenheit. Der Fragebogen wurde für ein Unternehmen im B2B-Bereich entwickelt und von diesem an seine Kunden verschickt. Weiterhin wird eine Anleitung zur Auswertung und Analyse der Kundenbefragung gegeben.
bisher 12 Kommentare 11. Oktober 2007
Wer einen Fragebogen für eine Umfrage erstellen möchte, der sollte sich zunächst im Klaren sein, welches Programm er für die Erstellung benutzen möchte. Jedes bietet spezifische Vor- und Nachteile bezüglich des Funktionsumfangs und der Programmverbreitung. Ein genaues Abwägen erscheint sinnvoll.
bisher 3 Kommentare 01. Oktober 2007
Im Zeitalter des Internets werden Online-Umfragen immer beliebter. Doch wie erstellt man nun kostengünstig eine derartige Umfrage, ohne teure professionelle Hilfe in Anspruch nehmen zu müssen? Als Hilfe bieten sich Open Source Skripte an, mit denen Online-Umfragen kinderleicht erstellt werden können.
bisher 1 Kommentar 27. September 2007
Im Jahre 2004 wurde eine Befragung von kanpp 1000 Beschäftigten aus dem Bereich Qualitätsmanagement von deutschen Unternehmen bezüglich der Gehaltsstruktur durchgeführt. In diesem Beitrag finden Sie eine Zusammenfassung der wichtigsten Ergebnisse dieser Studie.
bisher 2 Kommentare 26. September 2007